7.2 · Поддержка

Поддержка 7G Carbon Platform

Отвечаем в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (Ташкент). Срочные вопросы по проверке MRV — в течение 4 часов.

Поддержка платформы: support@total-energy.uz— регистрация, вход, доступ и оплата; ответ в рабочие дни

Платформа и доступООО «HPBS»info@hpbs.uz
+998 90 930-65-66

Методики и расчёты MRVООО «Total Energy Recovery»info@total-energy.uz
+998 90 482-97-56

Независимая проверкаООО «Экоинжиниринг-строй»info@eco-in.by
+375 44 555-44-66

Написать в поддержку

Частые вопросы

Как пригласить сотрудника?

Личный кабинет → «Сотрудники и роли»: почта, роль, «Добавить», затем «Сохранить изменения». Сотрудник получит письмо со ссылкой и после регистрации увидит назначенные ему объекты.

Как подключить MRV?

Личный кабинет → «Выбор контура» (1.4) → MRV. MRV подключается после GHG; подключает администратор организации.

Почему запись нельзя изменить?

Запись базовой линии и версии файла проекта хранятся с SHA-256 и методикой. Исправление оформляется новой записью с основанием — так результат остаётся проверяемым.

Почему месяц закрыт для ввода?

Данные периода на проверке, приняты или утверждены. Исправить можно после возврата на доработку или когда администратор откроет период заново.

Как вернуться к роли администратора?

Из режима «Ответственный» — кнопка «Вернуться к администратору» под шапкой. Из режимов Проверяющего, Исполнителя и Наблюдателя — выйти и войти снова.